BPO Business Process Outsourcing




 所謂的企業流程委外 ﹙Business Process Outsourcing,簡稱BPO
它是一個新的企業解決方案,是指企業對內的行政工作或對外的銷售工作等,移交由其

它專業委外公司負責,而委外工作涵蓋領域相當的廣泛例如,財務會計、人力資源、企

業採購、薪資發放、客戶服務、技術支援等,委外的內容大多是以企業的需求做量身訂

作;而傳統的企業在面對這些業務時,大多是以舊時的觀念來進行,也就是為了某項業

務,企業就自行成立相關部門,好處是企業可隨時了解業務進度,但遇到業務瓶頸時,

卻可能成為吞噬企業的大黑洞,因此為了減少企業投資對內、外業務的成本開銷與風險,企業進行BPO一途,已成為國內外各企業最新的趨勢 。

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